El primer contacto con el cliente es de vital importancia para una sana comunicacion, es por ello que en el feedback tratamos de que se tenga como unico objetivo la recoleccion de datos valiosos para su posterior analisis que culmina con una propuesta altamente efectiva.
Es importante resaltar que este primer contacto no necesariamente deve ser presencial ya que se puede hacer uso de herramientas como el email o la via telefonica.